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RFID能領悟時尚零售終端的“痛”

發布時間:2018-09-17

     在過去的一年時間里,業界熱門的討論話題肯定是無人零售,它的三個典型形態為:無人店、無人貨架、無人柜,今天看來各自都有自己的“歸宿”;然而,相對于前途未卜的無人零售,“非無人”的零售場景模式或許更值得我們去探討了。
 
 
    針對當下時尚零售終端的行業痛點,在4月25日舉辦的2018第十三屆RFID世界大會上,銷邦科技產品技術總監楊浩先生再次解讀了新零售模式下的智能終端與RFID技術的密切關聯。
武漢遠平宏大信息技術有限公司,是一家面向商業用戶持續創新的企業,所提供的創新解決方案,可通過對商業數據的收集、傳輸與應用,幫助品牌商據市場需求而建立更加高效的反應機制,加速業務模式的轉型與創新,實現企業的高速成長。
 
 
    楊總談到,在傳統時尚零售終端,其日常所面臨的事務現狀是:定期的收貨、發貨、陳列、導購、盤點,以及清潔、整燙、試衣、收銀和防損等10個環節。其中的每個環節都需要人的參與,據悉,就連智能化水平相當高的行業標桿海瀾之家,其每家標準店鋪横眉前的店員配備不低于20人,這些員工被分配到了與門店銷售相關的各個細小環節。
 
 
    通過既往的項横眉經驗來看,“盤點”是時尚零售終端(企業或商家)首要的痛點。横眉前多數的做法是,依賴人工或條碼掃描(半人工),每100件商品的誤差將會是±1,不单準確度不足,更可怕的是企業對人力和時間的巨大投入,企業還將不克不及不面臨招工難等現實問題。
 
 
    “在時尚零售場景下的以上10個環節,除了清潔、整燙無法利用RFID作為輔助,其余都可采取RFID技術作為輔助手段,以提高精度和效率。”楊總這樣說到。此前,業內的專業人士對于收貨、發貨、陳列、導購、盤點的場景應用談論較多,用戶已經能夠較好的理解,但在試衣、收銀和防損環節,RFID技術能做什么?楊總在本次演講中給予了細致的解讀。
 
 
    在試衣環節,當前行業的痛點是如何獲取有效的用戶大數據。楊總指出,試衣數據的收集,是一個過程的數據,顧客每拿起一件商品接著放回去,或者拿起后走進試衣間試穿但放棄購買,抑或在試衣后購買但產生后悔(不再購買的沖動消費),RFID技術對些場景中發生的現象都能做出準確的識讀和記錄。
 
 
    商家如果希望收集到試衣環節的各種用戶行為,可在試衣間合理安裝傳感器及RFID讀寫設備,并在衣服商品上安裝電子標簽,配合RFID后臺收集系統。當顧客進入試衣間時,相應數據就能被讀取到;而當顧客離開時,其行為也能被系統識別到。
 
 
    在顧客的整個試衣過程中,商家可以獲悉每一件衣服被顧客試穿過多少次,被從衣架上拿下來多少次……,當這些數據被傳遞到后臺,服裝企業的營銷體系、設計體系等各個部門,還能針對該款商品在門店的所有表現,聽到衣服“開口說話”,并及時反饋處理。相對于條碼等傳統技術,RFID技術的優勢在于能排除一些人為的晦气因素,較好的提升綜合體驗。
 
 
    在收銀環節,商家利用RFID的群讀性以提高經營效率。收銀臺排長隊現象是商家不克不及不面對的常見問題。很多歐美時尚企業巨頭在解決這方面的問題上做出了大膽的嘗試,例如:迪卡儂,它對于RFID的應用幾乎是全品類地普及,哪怕是一個很小的帽子,其在供應鏈這塊的所有應用都采取了RFID標簽,收效顯著。
 
 
    但這個問題到了國內之后,商家首先考慮的是標簽本钱。楊總指出,如果能讓RFID電子標簽這種耗材的價格能夠更貼近用戶的心理價位,它將更能受到歡迎。尤其是UHF RFID技術,它將在該場景下充分發揮群讀特性,為商家提高運營效率。
 
 
    在防損環節,商品防盜和固資盤點都更需要RFID。此前,企業采取“防盜扣+防盜門”的技術手段對商品進行防盜,其作用僅局限于商品上。楊總指出,未來RFID更大的應用價值將在于固資盤點,例如:采取“EAS+RFID”的方式,終端店員可以很方便的對門店進行固定資產盤點,保證門店貨品數據的準確度和實時性。
 
 
    RFID技術能為時尚零售終端帶來哪些新的價值?科技感強,交互性強,數據質優,RFID正在從基礎的數據收集開始,幫助企業解決當前及未來棘手的細節問題。楊總最后總結到:“未來RFID在時尚零售終端的應用横眉標將是:讓門店店員更輕松!讓顧客體驗更炫酷!讓管理數據更精準”

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